Redatoria: Comunicação Digital Inteligente e Personalizada

O WhatsApp é, atualmente, o maior aplicativo de mensagens instantâneas, que hoje conta com mais de 500 mil usuários ao redor do mundo. Com um amplo alcance de público, incluir o WhatsApp na estratégia de marketing digital da sua empresa para estreitar o relacionamento com o seu cliente é uma ótima oportunidade.
Confira algumas formas de utilizar a ferramenta para se relacionar com os seus clientes:

Anuncie o Whatsapp nas suas redes sociais
Dentro do Facebook e do Instagram é possível criar anúncios direcionados para o WhatsApp. Com apenas um clique, seu potencial cliente estará conversando com você. Crie anúncios com objetivos específicos, como por exemplo: ”Solicite seu orçamento através do nosso WhatsApp” ou ”Faça sua reserva agora mesmo, entre em contato pelo nosso WhatsApp.” As possibilidades são inúmeras e torna a comunicação mais simples e rápida.

Crie listas de transmissão segmentadas
Provavelmente, sua empresa possui mais de um perfil de cliente, correto? Neste caso, o ideal é criar listas de transmissão de acordo com o perfil de cada público e direcionar mensagens específicas para estas pessoas. Desta forma, suas mensagens ficarão melhor direcionadas e mais atrativas para quem recebe.

Envie mensagens específicas para o seu cliente
Além de segmentar uma lista de transmissão, também é muito importante, sempre que possível, enviar mensagens direcionadas para o seus clientes, de forma que represente que você está falando somente com ele naquele momento, desta forma, a chance de o seu cliente se engajar e responder sua mensagem é maior, pois ele notará que a sua marca se importa com ele.

Não seja invasivo
Enviar áudios, criar grupos ou enviar mensagens em excesso podem soar negativo para a sua marca e irritar o seu cliente.
Por isso, é importante ter cautela na hora de planejar o envio das mensagens.