Redatoria: Comunicação Digital Inteligente e Personalizada

A coerência é uma atitude esperada por todos. É a dedução lógica de como algo irá acontecer ou não com base em um histórico. Então, quando algo sai dessa linha de raciocínio, sempre gera estranhamento. Por exemplo, um amigo pontual, ao não chegar em 15 minutos no local combinado, gera maior preocupação do que aquele amigo que já é famoso por chegar sempre depois.

E o que isso tem a ver com seu negócio? Absolutamente tudo! Gerar expectativas através de uma comunicação atraente, criativa e exagerada é uma especialidade do mundo da publicidade e propaganda. O melhor, o maior, o mais rápido, entre inúmeros adjetivos e superlativos podem decepcionar o cliente, gerando riscos à imagem de uma marca.

A comunicação contemporânea, o acesso às redes sociais e a crescente de um público consumidor bem informado diminuem os espaços das marcas incoerentes. As promessas enganosas são expostas no Reclame Aqui, nos comentários das páginas, nas avaliações em sites e aplicativos. Leia o post sobre a importância das avaliações dos usuários para a sua marca.

Ao mesmo tempo em que a competitividade cresce e a busca por excelência aumenta, as entregas sinceras e realistas continuam em alta. Até mesmo as boas intenções e apoio às causas devem ser divulgadas com moderação e comprometimento.

Um dos exemplos mais simples é o Greenwashing (lavagem verde) que consiste em promover marcas com selos sustentáveis e mensagens que reforçam uma postura ecologicamente correta, quando na verdade as atitudes são pequenas ou de baixo impacto. Podemos citar a crescente onda de ser contra o uso de canudos de plástico, oferecendo opções de vidro e alumínio, mas deixando de lado todos os demais resíduos produzidos pelo estabelecimento.

Os negócios e as empresas de comunicação precisam estar alinhados e elaborar uma estratégia de comunicação com bons alicerces, oferecer argumentos e palavras que possam ser comprovados na prática. O importante é ousar com verdade. Criatividade não deve ser sinônimo de mentira.

Quer saber mais sobre como criar uma comunicação coerente para sua empresa? Fale com a gente 😉