Redatoria: Comunicação Digital Inteligente e Personalizada

Atualmente, cerca de 80% das empresas brasileiras utilizam o e-mail como uma das suas estratégias de marketing, de acordo com dados divulgados pela Associação Brasileira de Marketing Direto. Com uma concorrência tão acirrada, se tornou cada vez mais difícil conseguir espaço na caixa de entrada dos clientes. O e-mail marketing teve que se reinventar não só para fugir da caixa de spam como para se tornar mais relevante para o seu público. Conhecer bem as preferências do comprador, valendo-se do conceito de behavioral marketing, é o primeiro passo para obter êxito com o envio de e-mail marketing, pois tratar os clientes de maneira individual é a forma mais eficaz de obter resultados reais. Já existem ferramentas capazes de segmentar usuários de acordo com os seus hábitos de navegação, comportamento de compra ou intenção de compra na internet, por gênero, idade e região ou pelos próprios resultados de e-mails marketing anteriores. É possível criar automaticamente envios direcionados a partir dos produtos que um comprador em potencial clicou ou colocou no carrinho de compras de um e-commerce, por exemplo. Ou ainda, identificar clientes que não realizam uma compra há um período considerável e resgatá-los através do envio de cupons de desconto. Segundo pesquisa do E-bit divulgada em 2012, o e-mail marketing é o segundo maior motivador de compras online. Em 2011, quase R$ 19 bilhões foram movimentados em transações via e-commerce a partir do envio de e-mail marketing. Não há dúvidas de que este tipo de comunicação tem muita força e muito potencial para motivar compras até mesmo no ponto de venda, mas desde que seja feito de maneira qualificada.