Redatoria: Comunicação Digital Inteligente e Personalizada

Em tempos de crise, um dos primeiros itens na lista de corte de custos costuma ser o investimento em publicidade. Claro que entre necessidades básicas para manter o dia a dia da empresa, a comunicação não seria prioridade. O problema é que se tornar ausente e contar somente com a memória de antigos clientes não é a solução. Basta pensar em uma velha e muito real máxima: quem não é visto, não é lembrado. Pode parecer um dilema, mas é possível encontrar um equilíbrio nos investimentos, bastar trocar a palavra “cortar” por “adequar”.  Neste contexto, o marketing digital é um importante aliado. Além de incomparavelmente mais barata do que mídias off-line tradicionais, como anúncios impressos e televisivos e outdoors, por exemplo, as ferramentas on-line possibilitam filtrar muito bem o público que se pretende alcançar e mensurar com bastante precisão quem está sendo atingido. Veja alguns exemplos: > FacebookAds – nos dias de hoje, é bastante difícil conquistar alcance no Facebook sem se valer da sua ferramenta de anúncios. O lado bom é que com um investimento bem razoável, se consegue ótimos resultados. O recurso permite que o anunciante direcione seus posts somente para seu público de interesse. Isso é feito com toda a autonomia, através de filtros por região, gênero, idade, palavras-chave de interesse, comportamento na internet, entre diversos outros. Os resultados podem ser mensurados com bastante precisão, acompanhando os dados fornecidos pelo próprio Facebook. > Google AdWords – esta ferramenta de anúncios ajuda a qualificar sua empresa na busca do Google. Ou seja, coloca seu site entre os primeiros resultados quando alguém pesquisa palavras-chaves que tenham relação com o seu produto ou serviço. A segmentação dos anúncios é feita através de filtros, de maneira semelhante ao FacebookAds, mas com três importantes diferenças: a qualidade do conteúdo do anúncio conta muito para que ele seja bem ranqueado; o conteúdo do seu site também é avaliado pelo Google, então é essencial que ele seja atualizado com frequência e que contenha palavras-chave compatíveis com as dos anúncios; o investimento na ferramenta funciona como uma espécie de leilão, quanto mais empresas anunciarem as mesmas palavras-chave, mas caras elas ficam. > E-mail marketing – ótimo para manter relacionamento com quem já é cliente, o e-mail marketing é interessante também para fazer ações personalizadas, inclusive para prospects. Existem ferramentas de envios pagas, mas com valores bastante razoáveis, e até gratuitas, dependendo da quantidade de contatos pretendida. O importante para ter sucesso com o e-mail marketing é tem um mailing qualificado. Os relatórios fornecidos pelas plataformas de envio geralmente abrangem dados como quem abriu o conteúdo, quantas vezes abriu e em que links clicou, entre outros. Com é possível perceber, opções acessíveis e precisas para adaptar o orçamento de marketing durante a crise não faltam. Para quem já utilizava ferramentas on-line, é hora de intensificar o uso, se valendo dos diversos dados fornecidos para ações personalizadas. Para as empresas que ainda se mantinham somente no off-line, é a oportunidade adequada para ingressar no meio digital, até porquê, com crise ou sem crise, ele é essencial para qualquer segmento.